Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 24 de octubre de 2025

Bienvenido(a) a diablobbq.com, el sitio web oficial de Diablo BBQ, marca dedicada a la producción y comercialización de carbón vegetal premium.
Al acceder o realizar una compra en este sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

El presente sitio web es operado por Diablo BBQ.
A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Diablo BBQ.
Diablo BBQ ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones y políticas aquí establecidos.

2. Productos y disponibilidad

En diablobbq.com ofrecemos actualmente carbón vegetal premium en dos presentaciones:

Bolsa de 9 kg
Caja de 4 kg

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o actualizar productos, precios o presentaciones sin previo aviso.
Las imágenes publicadas en el sitio son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto final.

3. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos si corresponde.
Los pagos se realizan de manera segura a través de la plataforma Openpay de BBVA.
El pedido se procesará una vez se haya confirmado el pago.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en el precio o información del producto.

4. Envíos y entregas

En Bogotá: las entregas son realizadas directamente por Diablo BBQ, durante días hábiles (lunes a viernes) y hasta dos (2) días después de realizada la compra.
Fuera de Bogotá: el envío se coordina directamente con el cliente según disponibilidad logística con transportadoras reconocidas a nivel nacional.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.
Diablo BBQ no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros (transportadoras, servicios logísticos o causas de fuerza mayor).

5. Devoluciones y cambios

La devolución del producto podrá realizarse únicamente en el momento de la entrega, en caso de que el cliente evidencie algún daño, defecto o discrepancia en el producto recibido. Una vez el cliente haya recibido y aceptado el pedido a conformidad, no se aceptarán devoluciones.

Para gestionar una reclamación, el cliente deberá escribirnos a bunlakgroup@gmail.com o comunicarse al +57 333 4308082, adjuntando la factura de compra y evidencia de la razón del reclamo.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, fotografías, textos, gráficos y diseños, es propiedad de Diablo BBQ o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin consentimiento previo y por escrito.

7. Privacidad y protección de datos

La información personal que nos proporciones será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en el sitio web.
Nos comprometemos a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para fines relacionados con tu compra o contacto con la marca.

8. Limitación de responsabilidad

Diablo BBQ no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos.
El carbón vegetal debe utilizarse siguiendo las recomendaciones de seguridad del empaque y bajo supervisión adecuada.

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor de inmediato tras su publicación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 bunlakgroup@gmail.com

📞 +57 333 4308082
🌐 www.diablobbq.com